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INS客服系统集成常见问题解答：快速上手指南

最近很多小伙伴都在问INS客服系统的集成问题，今天我就把常见问题整理成这份超实用指南，保证让你快速上手！

1. 账号注册与认证

Q：为什么我的账号一直显示"审核中"？
A：通常需要1-3个工作日完成审核。建议提前准备好营业执照和法人身份证的清晰照片，确保信息一致。

Q：个人账号可以开通客服功能吗？
A：目前仅支持企业认证账号使用客服系统功能哦~

2. 系统接入问题

Q：接入时提示"API密钥无效"怎么办？
A：请检查是否复制了完整的密钥，包括前后空格。建议直接点击复制按钮，不要手动输入。

Q：网页插件安装后不显示？
A：可能是缓存问题，试试Ctrl+F5强制刷新，或者检查是否被广告拦截插件屏蔽了。

3. 常见功能疑问

Q：如何设置自动回复？
A：在后台"智能回复"模块，可以设置关键词触发规则。建议先用测试账号验证效果~

Q：客服会话记录保存多久？
A：默认保存180天，企业版可以延长至1年。重要对话建议及时导出备份！

4. 性能优化建议

• 高峰期可能出现延迟，建议错峰处理客户咨询
• 定期清理无效会话可以提升系统响应速度
• 使用标签分类功能能大幅提高工作效率

遇到其他问题随时可以联系官方客服，他们响应超快的！希望这份指南能帮到你，祝各位运营顺利~

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